Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contacte-nous avant de commander : contact@alinuit.com.

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Livraison : 7 à 12 jours ouvrés au total en moyenne à compter de la commande.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôle douanier). En tout état de cause, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, tu peux annuler ta commande et être intégralement remboursé(e).

Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois par e-mail un numéro de suivi te permettant de suivre ton colis.

Réception du colis

Vérifie l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, refuse-le ou émets des réserves précises auprès du transporteur, puis contacte-nous sous 48 heures avec des photos à contact@alinuit.com. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Adresse incorrecte ou colis non retiré

Assure-toi que ton adresse est complète et exacte. Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non retiré, les frais de réexpédition pourront être à ta charge.

Colis perdu

Si ton colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.

À la réception

L'oreiller est livré compressé sous vide. Laisse-le reprendre sa forme et s'aérer 24 à 48 heures avant la première utilisation ; une légère odeur de mousse neuve est normale et disparaît rapidement.